Garantías
En SCORPIOPC trabajamos exclusivamente con productos originales con garantía oficial de fábrica. Tu compra está respaldada.
Plazos de garantía
Los plazos varían según el fabricante y el tipo de producto. El plazo exacto figura en la documentación incluida en cada caja y en la factura de compra.
Qué cubre la garantía
- Fallas de fabricación desde el primer uso
- Defectos de funcionamiento sin intervención del usuario
- Daño interno sin evidencia de mal uso externo
- Incompatibilidad de firmware documentada por el fabricante
Qué NO cubre la garantía
- Golpes, caídas o daños físicos visibles
- Humedad, líquidos o corrosión
- Sobretensión eléctrica o daño por corte de luz
- Modificaciones o intervenciones no autorizadas
- Sellos de garantía rotos o manipulados
- Desgaste normal por uso (consumibles, baterías, etc.)
- Compra sin factura o comprobante de SCORPIOPC
Cómo conservar tu garantía
- 1.Guardá la factura de compra emitida por SCORPIOPC.
- 2.No rompas ni dañes los sellos de garantía del producto.
- 3.Evitá exponer el producto a condiciones que puedan invalidar la garantía (humedad, sobrecalentamiento, etc.).
- 4.Ante una falla, contactanos antes de llevar el producto a un tercero no autorizado.
Proceso de garantía (RMA)
Si tu producto presentó una falla cubierta por garantía, seguí estos pasos:
Contactanos
Escribinos por WhatsApp o al email scorpiopc.local@gmail.com.
Informá tu número de orden
El número de orden (formato SPC-XXXXXXXX-XXXXX) figura en tu comprobante de compra y es la clave de tu garantía.
Describí el problema
Explicá el fallo con detalle y adjuntá fotos o video que muestren el defecto.
Coordinamos la solución
Respondemos dentro de las 48 hs hábiles para indicarte si corresponde reparación, reemplazo o crédito.
¿No encontrás tu número de orden?
Tu número de orden fue enviado por WhatsApp al confirmar la compra, con el formato SPC-AAAAMMDD-XXXXX. Si no lo tenés, contactanos y te ayudamos.
¿Tenés alguna duda sobre tu garantía?